Veel gestelde vragen

Een kleinschalige reisorganisatie met persoonlijke aandacht voor haar reizen waardoor een unieke reisbeleving wordt gecreëerd. (Reisgezelschappen tot maximaal 45 deelnemers en altijd op basis van Comfort Class touringcar). Enthousiaste chauffeurs en reisleiders met kennis van zaken op de bestemming. Daarnaast reizen wij met lokale gidsen die u van goede en interessante reisverhalen voorzien, waardoor u optimaal van uw reiservaring geniet.

U kiest de gewenste reis die u wilt boeken. U vult uw gegevens in en kort daarna ontvangen wij de reservering in ons systeem. Wij verwerken uw boeking en u ontvangt binnen 1 werkdag de bevestiging van ons. Bij vragen helpen wij u graag!

U ontvangt van ons een factuur met de gegevens waarnaar u het bedrag kunt overmaken. Ook staat er op de factuur een directe betaallink, zodat u gemakkelijk online kunt betalen.

Binnen 24 uur na ontvangst van uw reservering kunt u kosteloos annuleren. Daarna gelden onze reguliere annuleringsvoorwaarden.

Ja, u ontvangt een factuur met het verschuldigde bedrag. Zodra een deel van het bedrag is betaald, wordt dit verwerkt en aan u bevestigd middels een betalingsbewijs.

De opstaptijden ontvangt u ongeveer 2 weken voor vertrek op uw reisdocumenten.

Speciale wensen of dieetvoorkeuren dienen altijd van tevoren te worden doorgegeven. Wij zullen dit doorgeven aan de hotels. Houd er rekening mee dat het een voorkeur is, maar geen garantie.

U kunt ons bereiken via e-mail: info@coachtravel.nl of telefonisch via 085-4862007. Bent u onderweg? Dan is de chauffeur uw eerste aanspreekpunt. U ontvangt van ons ook een calamiteitennummer voor noodgevallen.

Ja, na uw boeking ontvangt u een definitieve boekingsbevestiging per e-mail.

Hulpmiddelen zoals een rollator of rolstoel kunnen op aanvraag worden meegenomen. Vanwege de laadruimte dient dit van tevoren te worden gemeld, en de hulpmiddelen moeten inklapbaar zijn. Let op: een rolstoel neemt de ruimte van een koffer in. Als u gebruik maakt van een hulpmiddel, moet u zelfstandig in staat zijn de bus in- en uit te stappen. Indien dit niet mogelijk is, dient u zelf voor een begeleider te zorgen tijdens de reis. Het meenemen van scootmobiel is helaas niet mogelijk.

Per persoon mag u meenemen:
1 koffer of reistas: max. 80 x 50 x 35 cm, max. 20 kg
1 stuk handbagage: max. 60 x 35 x 15 cm, max. 5 kg
Vergeet niet uw kofferlabel met uw gegevens duidelijk te vermelden. U bent te allen tijde zelf verantwoordelijk voor uw bagage, ook op het overstappunt.
Heeft u medische bagage? Vraag bij uw apotheek of huisarts een medicijnenpaspoort op, zodat u goed voorbereid bent tijdens uw reis.

Uw reispapieren ontvangt u ongeveer 2 weken voor vertrek. Wij sturen deze zowel digitaal per e-mail als per post naar het door u opgegeven adres. De reispapieren bevatten alle belangrijke informatie over uw reis, zoals vertrektijden, opstapplaatsen, hotelgegevens en contactinformatie.