Privacybeleid Coach Travel

Laatst bijgewerkt: januari 2026

Bij Coach Travel hechten wij veel waarde aan uw privacy en zorgen wij ervoor dat uw persoonsgegevens veilig worden behandeld. In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en wat uw rechten zijn.

Gegevens reisorganisatie
Coach Travel B.V.
Hoofdstraat 162
6674 BE Herveld

info@coachtravel.nl
085-486 20 07
www.coachtravel.nl

KVK 98027840

Alle persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt, worden strikt vertrouwelijk behandeld. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om u te informeren over het reisaanbod van Coach Travel. De door Coach Travel verzamelde gegevens worden nooit uitgeleend, verhuurd of verkocht aan derden.

Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met partijen die deze nodig hebben voor de uitvoering van uw geboekte reis. Wanneer wij uw gegevens aan andere partijen verstrekken – hieronder leest u waarom en wanneer dat gebeurt – verplichten wij deze partijen om net zo zorgvuldig met uw gegevens om te gaan als wij. Zij mogen de gegevens uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.

Doelen van uw persoonsgegevens te verwerken
Verzenden van onze nieuwsbrief en/of folder
Om u te informeren over ons reisaanbod, aanbiedingen en nieuwtjes kunt u zich inschrijven voor onze nieuwsbrief of reclamefolder.

Behandeling van een boeking of reisaanvraag
Voor het uitvoeren van de reisovereenkomst, zoals het verwerken van uw reservering, betaling en het versturen van uw reisbescheiden.

Uitvoering van de reis
Om uw reis zo goed mogelijk te laten verlopen, kunnen wij – indien noodzakelijk – gezondheidsgegevens verwerken, zoals dieetwensen of mobiliteitsbeperkingen. Deze informatie delen wij alleen met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van uw reis, bijvoorbeeld hotels of vervoerders.

Communicatie over uw reis
Wij kunnen u telefonisch of per e-mail benaderen als dat nodig is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld om wijzigingen of andere belangrijke zaken in uw reis of vertrek te bespreken.

Verbetering en klantentevredenheidsonderzoeken van onze diensten
Het uitvoeren van enquêtes, onderzoeken of analyses om onze producten, reizen en diensten te verbeteren.

Bewaartermijnen van uw persoonsgegevens
Bij Coach Travel vinden we het belangrijk om zorgvuldig met uw persoonsgegevens om te gaan. Daarom bewaren wij uw gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Zo bewaren wij uw boekings- en betalingsgegevens om uw reis goed te kunnen uitvoeren en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale administratie. Deze gegevens worden doorgaans minimaal 7 jaar bewaard. Gegevens over uw gezondheid, zoals dieetwensen of mobiliteitsbeperkingen, gebruiken wij uitsluitend om uw reis veilig en comfortabel te laten verlopen. Deze gegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is voor uw reis, en daarna verwijderd, tenzij u uitdrukkelijk toestemming geeft om ze langer te bewaren.

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of het ontvangen van aanbiedingen, bewaren wij uw gegevens totdat u zich afmeldt of u uw toestemming intrekt.
Klachten en klantenservicegeschiedenis bewaren wij enkele jaren, zodat wij eventuele vragen of geschillen goed kunnen afhandelen en leren van uw feedback.
Tot slot analyseren wij uw gedrag op onze website om deze te verbeteren en ons aanbod beter af te stemmen op uw voorkeuren. Deze gegevens worden meestal geanonimiseerd opgeslagen en maximaal twee jaar bewaard voor individuele tracking.

Op deze manier zorgen wij ervoor dat uw persoonsgegevens veilig worden behandeld en alleen worden gebruikt zolang dat echt nodig is.

Minderjarigen
Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens van minderjarigen (onder de 16 jaar) alleen wanneer daar schriftelijke toestemming voor is gegeven door een ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.

Verzekeringen
Sluit u bij ons een reis- en of annuleringsverzekering af dan zullen wij uw gegevens doorsturen naar de verzekeringsmaatschappij.

Wij horen graag uw mening!
Bij Coach Travel vinden we het belangrijk om onze reizen en service steeds beter te maken. Daarom stellen we het enorm op prijs als u een review achterlaat over uw ervaring met ons. Uw feedback helpt ons om onze reizen nog leuker en beter te maken – en andere reizigers een goed beeld te geven van wat ze kunnen verwachten.

Delen van persoonsgegevens met derden
Coach Travel verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden. Uw gegevens worden alleen gedeeld indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Met bedrijven die uw gegevens in onze opdracht verwerken, sluiten wij een verwerkovereenkomst. Zo zorgen wij ervoor dat uw gegevens net zo zorgvuldig en veilig worden behandeld als bij ons. Coach Travel blijft te allen tijde verantwoordelijk voor deze gegevensverwerking.

Uw persoonsgegevens bij Coach Travel
Bij Coach Travel vinden we het belangrijk dat uw gegevens veilig en zorgvuldig worden behandeld. We nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van uw persoonsgegevens te voorkomen. Heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of ziet u aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact op met onze klantenservice of stuur een e-mail naar info@coachtravel.nl.
Uw privacy en veiligheid staan bij ons altijd voorop, zodat u met een gerust hart van uw Coach Travel-reis kunt genieten.